Даже самые внимательные пользователи могут перейти по опасной ссылке или залогиниться казалось бы на вполне нормальном сайте. В такие моменты не нужно паниковать, особенно если вы являетесь первым владельцем аккаунта. Данный факт со 100% вероятностью позволит вам вернуть свое в кратчайшее строки, но для этого нужно предоставить всю необходимую информацию поддержке. Как действовать в столь неприятной ситуации, куда и что писать, рассказываем дальше по тексту.
Как восстановить свой аккаунт в Стиме
Зайдя на главную страницу в Steam, если вы не можете авторизоваться используя свои данные, а на профиле заметна активность другого человека, выберете кнопку Помогите, я не могу войти в свой аккаунт, ниже поля для ввода логина и пароля.
В новом окне, выберете соответсвующий вариант, в нашем случае, Мой аккаунт украли, помогите восстановить его.
Вам будет предложено ввести почту или номер привязанную к данному аккаунту.
Если по данным которые вы ввели профиль был найден, вам будет предложен один из способов подтверждения начала восстановления. Скорее всего, через мобильное приложение после кражи подтвердить не получится, поэтому выбираем соответсвующий вариант.
Нам на почту пришло письмо с кнопкой, как только вы её нажмете, вас перекинет в окно где можно сбросить все данные для входа.
Скинуть пароль сразу, можно лишь имея код Steam Guard или запасные коды которые вы должны были сохранить в укромном месте ранее. Если ни один вариант не подходи, выберете пункт У меня больше нет доступа...
После этого вы попадете на последнюю и очень важную страницу. Если вы заполните все правильно, вы сэкономите свое время и вернете желаемый профиль максимум за 2 дня.
Помимо привычной информации связанной с данным аккаунтом, в самом низу у вас будет место для описания проблемы и указания фактов подтверждения собственности в виде скриншотов покупки игр.
Содержание должно быть примерно такое:
Важно! Зайдите на свою почту и найдите сообщение от noreply@steampowered.com о факте покупки игры.
Если вы отправите скрины с покупкой на Торговой площадке, в ответ вы получите лишь копипастное сообщение с содержанием по типу: вашей информации недостаточно.
В случае если вы отправите все верно, вам сбросят пароль и вы легко вернете свой аккаунт обратно.
Имея на руках нужные данные и факты которые доказывают принадлежность аккаунта к первую владельцу, вы легко можете вернуть аккаунт даже после нескольких лет использования его другим человеком. Именно поэтому, ничего нельзя покупать с рук, так как Vavle никак не регулирует данный процесс.